Поширені запитання

Виберіть категорію нижче та знайдіть відповіді на поширені запитання

ЯКІ УМОВИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ?

Замовлення доставляємо Новою Поштою безкоштовно від 2500 грн.  

Замовлення, оформлені з понеділка по п'ятницю до 18:00, будуть відправлені у той же день. Замовлення оформлені після зазначеного часу — на наступний робочий день.

Замовлення, оформлені у суботу та неділю, будуть відправлені у понеділок.

Звертаємо Вашу увагу, що компанія перевізник не може гарантувати відповідного температурного режиму у поштоматах для натуральних продуктів у літній період. Тому ми рекомендуємо оформлювати замовлення з доставленням на відділення.

ЯК СПЛАТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Оплатити товари ви зможете за допомогою карток VISA/Mastercard під час оформлення замовлення на сайті або готівкою чи картою у відділенні Нової Пошти.

ЧИ ДОСТУПНИЙ САМОВИВІЗ?

Ми не маємо самовивозу, проте майже у кожному місті України у нас є партнери, у яких представлені наші бренди. Зв'яжіться з нами і менеджери нададуть необхідний контакт у вашому місті.

СКІЛЬКИ МОЖЕ ЗБЕРІГАТИСЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ЯКЩО Я НЕ ВСТИГАЮ ЙОГО ЗАБРАТИ?

Замовлення, доставлене до пункту Нової Пошти, зберігається протягом 7 днів із моменту доставки, після чого автоматично відправляється на наш склад.

ЗНИЖКИ ДО ДНЯ НАРОДЖЕННЯ

Ця знижка працює тільки для учасників програми лояльності soulmates упродовж 15-ти днів: за 7 днів до, у день народження, а також упродовж наступних 7-ми днів. Використати знижку до дня народження можна одноразово при оплаті замовлення на soulmates.com.ua